นโยบายหลังการขาย

เมื่อตั้งเป็นปิด ลูกค้าจะไม่สามารถเปิดเคสประเภทคืนสินค้าใหม่ได้

ลูกค้าต้องแนบรูปหรือวิดีโอหลักฐานเมื่อเปิดเคสเคลม

เปลี่ยนสถานะเคสใหม่เป็น “รับทราบแล้ว” และแจ้งลูกค้าทันที

ส่งข้อความต้อนรับตามนโยบายร้านเมื่อมีเคสใหม่ เจ้าของร้านเท่านั้นที่เปิดใช้ได้

อนุมัติคำขอที่ไม่เกินวงเงินนี้ตามสิทธิ์ร้าน และส่งต่อเข้า refund pipeline เพื่อดำเนินการ

แจ้งเตือนทีมเมื่อเคสยังไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด

เวลาจะหยุดนับชั่วคราวเมื่อสถานะเป็น “รอลูกค้า”